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Politique de confidentialité et notice d'information sur le traitement des données personnelles

Notre politique de confidentialité a été mise à jour et publiée pour la dernière fois en mai 2018.

Elle régit les conditions de confidentialité de notre site web, de nos sous-domaines et de toute application web et mobile associée (collectivement, le « site web »).

Nous souhaitons par la présente vous informer que nous nous conformons au cadre de protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles, tel qu'établi par le nouveau Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen. Nous respectons la vie privée de chaque individu qui consulte nos propriétés et/ou utilise notre site web, sous-domaine, applications mobiles.

La présente politique de confidentialité explique comment nous sommes susceptibles de recueillir et d'utiliser les informations que vous nous fournissez, ainsi que vos droits par rapport à ces informations.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant nos services en ligne ou en nous fournissant des informations, vous reconnaissez les termes de cette politique de confidentialité. Veuillez ne pas nous envoyer d'informations si vous ne voulez pas qu'elles soient utilisées de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

a) Informations volontaires

Nous collecterons et traiterons les informations vous concernant si vous nous fournissez volontairement ces informations dans le cadre de ce qui suit :

  • en remplissant un formulaire sur notre site web ;
  • en remplissant une carte d'enregistrement physique ;
  • en nous contactant par téléphone ou en face à face ;
  • en nous envoyant une lettre, un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux ;
  • en vous abonnant pour recevoir un service de notre part (par exemple, une newsletter, un blog ou en nous suivant sur les réseaux sociaux) ;
  • en demandant des informations promotionnelles de notre part (par exemple, des informations sur l'un de nos biens ou services, y compris les cartes cadeaux) ;
  • en participant à une enquête, un concours ou un tirage au sort ; ou
  • en contribuant à notre contenu

Les types d'informations que nous pouvons obtenir comprennent :

  • votre nom, votre sexe, vos coordonnées au domicile et au travail, votre titre professionnel, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date et lieu de naissance, votre nationalité ;
  • les informations sur les allergies alimentaires/exigences diététiques et des demandes spéciales (par exemple, liées à un handicap) que vous nous fournissez ;
  • les informations relatives au passeport et au visa, les informations relatives au paiement, l'historique du voyage et les détails concernant les co-voyageurs ;
  • les dates de votre séjour et les frais associés ;
  • l'achat ou la livraison de produits ou de services ;
  • les critiques et opinions sur notre marque, nos produits et nos services ;
  • ou les informations que nous recevons à votre sujet de la part de tout tiers par l'intermédiaire duquel vous avez réservé vos arrangements ;

Nous ne recueillons pas d'« informations sensibles » (par exemple, des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la religion ou d'autres croyances, la santé, le passé criminel ou l'appartenance à un syndicat) à moins qu'elles ne soient fournies volontairement par vous.

Nous pouvons utiliser les données médicales ou autres données sensibles que vous nous avez fournies pour mieux vous servir et répondre à vos besoins (mais en aucun cas nous ne traiterons des données sensibles à des fins de marketing et/ou de profilage). Ces données sensibles sont uniquement partagées avec nos prestataires de services tiers (agissant en tant que responsables du traitement des données) dans le but de fournir les services que vous demandez. En faisant ces demandes spéciales ou en nous informant de ces préférences, vous acceptez que nous partagions vos informations de cette manière.

b) Informations automatisées.

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons également recueillir certaines informations par le biais de « cookies » et d'autres moyens automatisés. Les cookies sont de petits éléments d'information qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ces informations peuvent comprendre les éléments suivants :

  • La date et l'heure ;
  • L'adresse IP d'origine ;
  • Le nom de domaine ;
  • Le type de navigateur et système d'exploitation utilisé (si fourni par le navigateur) ;
  • L'URL de la page de référence (si fournie par le navigateur) ;
  • L'objet demandé ;
  • L'état d'achèvement de la demande ;
  • L'emplacement géographique ; ou
  • Les préférences linguistiques.

2. Utilisation des informations

En général, nous utiliserons et traiterons vos informations pour :

  • nous aider à créer un contenu qui soit pertinent pour nos visiteurs ;
  • apporter des améliorations à nos sites web et à nos pages de réseaux sociaux et veiller à ce que le contenu de ceux-ci soit présenté de la manière la plus efficace pour vous ;
  • vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, peuvent vous intéresser ;
  • évaluer et nous aider à comprendre les tendances générales et les modèles relatifs à notre activité ;
  • assurer la sûreté et la sécurité de nos invités et visiteurs ;
  • gérer la tenue de registres généraux ;
  • nous permettre de compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos sites web et de nous aider à améliorer la structure de nos sites web ;
  • vous permettre d'effectuer des réservations, d'acheter des cartes-cadeaux et d'effectuer des paiements ;
  • répondre à toute exigence légale et/ou réglementaire ;
  • fournir les produits ou services que vous nous demandez ; et
  • améliorer nos produits et services et nous assurer que nos produits et services vous intéressent.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles par des moyens tant automatisés que manuels. Nous pouvons utiliser vos informations d'autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas, ne divulguons pas et ne partageons pas les informations que nous recueillons et détenons à votre sujet, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui exécutent des fonctions et des services en notre nom. Ces tiers seront nommés en tant que processeurs de données et ne recevront que les informations nécessaires à l'exécution des services en notre nom, mais ne sont pas autorisés à utiliser ces informations à d'autres fins. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant si nous sommes tenus de le faire par la loi ou conformément à une procédure judiciaire, ou en réponse à une demande des autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres représentants du gouvernement. Nous nous réservons le droit de transférer les informations vous concernant dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, conformément à la loi applicable. Dans le cas d'une telle vente ou d'un tel transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les informations que vous nous avez fournies d'une manière conforme à notre politique de confidentialité. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos informations pour toute question concernant le traitement de ces informations.

4. Vos droits

Vous avez certains droits sur les informations que nous traitons à votre sujet, comme le prévoit expressément la loi applicable. Vous pouvez demander l'accès à une copie des informations que nous détenons à votre sujet, mettre à jour, retirer, modifier ou corriger les informations et, dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations. Vous avez également le droit de demander de cesser de vous envoyer des communications commerciales, que ce soit par e-mail ou autrement. Pour exercer ces droits ou pour déposer une plainte ou une demande concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées à la fin de cette politique. Pour aider à protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant d'effectuer tout acte. Veuillez noter que si vous vous désabonnez comme décrit ci-dessus, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos informations des bases de données des tiers avec lesquels nous avons déjà partagé vos informations, avec votre consentement. Vous devez contacter ces tiers pour vous retirer directement.

5. Transferts de données

Nous pouvons transférer et stocker les informations que nous recueillons à votre sujet dans des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été recueillies à l'origine, y compris les États-Unis, le Canada ou d'autres destinations en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous protégeons les informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables offrant une protection adéquate pour le transfert d'informations vers des pays situés en dehors de l'EEE. En nous soumettant vos informations, vous acceptez ce transfert, ce stockage et ce traitement.

6. Sécurité

Nous prenons la sécurité des informations et des systèmes très au sérieux et nous nous efforçons de respecter nos obligations à tout moment. Toutefois, aucune transmission par Internet ou par e-mail n'est jamais totalement protégée ou exempte d'erreurs. Par exemple, les e-mails envoyés vers ou depuis le site web peuvent ne pas être protégés. Vous devez faire preuve d'un soin particulier dans le choix des informations que vous nous envoyez par e-mail. Pour votre propre protection, nous vous encourageons à ne pas inclure d'informations personnelles sensibles, de cartes de crédit ou de données similaires dans les e-mails que vous nous envoyez ou que notre personnel nous envoie.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf disposition contraire de la loi. La durée de conservation de vos informations varie en fonction des obligations que nous devons remplir.

8. Liens vers d'autres sites web

Nos sites web peuvent fournir des liens vers ou inclure des liens d'autres sites web pour plus de simplicité et à titre d'information. Ces sites web fonctionnent indépendamment de nous. Vous accédez à ces sites web liés à vos propres risques. Ces sites web ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité. Les sites web liés peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter. Dans la mesure où les sites web liés que vous visitez ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web, de toute utilisation des sites web ou des pratiques de confidentialité des sites web.

9. Cookies

L'accès à ce site web implique l'utilisation de cookies, même s'il fonctionnerait sans eux. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, comme les pixels et les balises web, pour recueillir des informations sur les visiteurs de nos sites web (car ils nous permettent d'améliorer nos sites web et de fournir un service meilleur et plus personnalisé). Veuillez noter que nous ne recueillons aucune information personnelle à l'aide de cookies et que nous n'installons aucune application sur votre appareil par le biais de cookies. La seule façon dont les données personnelles d'un utilisateur peuvent être incluses dans un fichier de cookies est si l'utilisateur fournit personnellement ces informations au serveur. Lorsque vous accédez à nos sites web, vous recevrez un avis clair vous informant que le site web que vous visitez a l'intention d'utiliser des cookies et que : i. en continuant à utiliser le site web, vous consentez à leur utilisation ; ou ii. vous devez cliquer sur une case « J'accepte » pour placer les cookies.

À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies de nos sites web, notre système émettra des cookies. La plupart des navigateurs vous indiqueront comment cesser d'accepter de nouveaux cookies, comment être informé lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver les cookies existants. Vous pouvez découvrir comment faire cela pour votre navigateur particulier en cliquant sur « aide » dans le menu de votre navigateur ou en visitant www.allaboutcookies.org, www.youronlinechoices.eu. Veuillez noter, toutefois, que sans les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de nos sites web.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit élément de données qu'un site web demande à votre navigateur de stocker sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Le cookie permet au site web de « se souvenir » de vos actions ou préférences au fil du temps et d'améliorer généralement l'expérience utilisateur. Il peut également contribuer à garantir que les publicités que vous voyez en ligne sont plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

Les cookies peuvent être utilisés sur ce site web

Une liste de tous les cookies pouvant être utilisés sur le site web par catégorie est présentée ci-dessous.

- Cookies de session : Les cookies de session ne durent que le temps de votre visite et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils facilitent diverses tâches telles que permettre à un site web d'identifier qu'un utilisateur d'un appareil particulier navigue d'une page à l'autre, soutenir la sécurité du site web ou la fonctionnalité de base.

- Cookies persistants : Les cookies persistants durent après que vous ayez fermé votre navigateur et permettent à un site web de se souvenir de vos actions et préférences. Les cookies persistants sont parfois utilisés par les sites web pour fournir des publicités ciblées basées sur l'historique de navigation de l'appareil. Nous utilisons des cookies persistants pour nous permettre d'analyser les visites des clients sur notre site. Ces cookies nous aident à comprendre comment les clients arrivent sur notre site et l'utilisent afin que nous puissions améliorer le service global.

- Cookies essentiels : Cookies essentiels afin de vous permettre de vous déplacer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités, et assurant la sécurité de votre expérience. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la demande de produits et/ou la gestion de vos comptes, ne peuvent être fournis. Ces cookies ne recueillent pas d'informations vous concernant à des fins de marketing.

- Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent un site web, par exemple les pages que les visiteurs consultent le plus souvent et s'ils obtiennent des messages d'erreur des pages web. Toutes les informations que ces cookies collectent sont uniquement utilisées pour améliorer le fonctionnement d'un site web, l'expérience utilisateur et pour optimiser notre publicité.

- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site web de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur). Les informations que ces cookies collectent sont anonymisées (c'est-à-dire qu'elles ne contiennent pas votre nom, votre adresse, etc.) et elles ne suivent pas votre activité de navigation sur d'autres sites web.

- Cookies de ciblage : Ces cookies collectent plusieurs informations sur vos habitudes de navigation. Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils se souviennent que vous avez visité un site web et ces informations sont partagées avec d'autres organisations telles que des éditeurs de médias. Ces organisations le font afin de vous fournir des publicités ciblées plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

- Cookies tiers : Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, les réseaux publicitaires, les réseaux de médias sociaux et les fournisseurs de services externes tels que les services d'analyse du trafic web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces cookies sont susceptibles d'être des cookies analytiques/de performance ou des cookies de ciblage. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité du tiers concerné pour obtenir des informations sur les cookies susceptibles d'être utilisés.

Utilisation des paramètres du navigateur pour gérer les cookies.

Le menu d'aide de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment supprimer des cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. Vous pouvez également désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des modules complémentaires de navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site web de son fabricant. Toutefois, comme les cookies vous permettent de profiter de certaines des fonctions essentielles du site web, nous vous recommandons de les laisser activés.

10. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Vous devriez consulter fréquemment la présente politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous pouvons vous en informer sur notre site web, par un article de blog, par courriel ou par toute autre méthode que nous déterminons. La méthode que nous choisissons est à notre seule discrétion. Nous modifierons également la date de « Dernière mise à jour » au début de la présente politique de confidentialité. Toute modification que nous apportons à notre Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de cette date de dernière mise à jour et remplace toute politique de confidentialité antérieure.

11. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, sur l'utilisation des cookies, si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations dont nous disposons sur vous ou vos préférences, ou si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, de blocage ou de suppression, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] .

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