تم نشر آخر تحديث لسياسة الخصوصية الخاصة بنا في مايو 2018.
تنص هذه السياسة على أحكام الخصوصية الخاصة بموقعنا الإلكترونية، ومجالاتنا الفرعية، وأي تطبيقات مرتبطة بها قائمة على الويب أو خاصة بالأجهزة المحمولة.
نود أن نعلمك في هذا السياق بأننا ممتثلون لإطار حماية الأشخاص الطبيعيين، فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، حسبما تنص عليه اللائحة الجديدة (EU) 2016/679 للبرلمان الأوروبي. نحترم خصوصية جميع الأفراد الذين يزورون أماكننا و/أو يستخدمون المواقع الإلكترونية والمجالات الفرعية، وتطبيقات الأجهزة المحمولة، الخاصة بنا.
تشرح سياسة الخصوصية هذه طريقة جمعنا واستخدامنا للمعلومات التي تمنحنا إياها، وحقوقك فيما يتعلق بتلك المعلومات.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. يشكل استخدامك لخدماتنا عبر الإنترنت، أو منحك إيانا أية معلومات، إقرارًا منك بالموافقة على أحكام سياسة الخصوصية هذه. يرجى منك عدم إرسال أي من معلوماتك إلينا في حال ما إذا كنت لا ترغب في استخدامها بالطرق المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
أ) معلومات طوعية
سوف نقوم بجمع ومعالجة معلومات حولك إذا منحتنا طوعًا تلك المعلومات فيما يتعلق بالآتي:
تعبئة نموذج معين على موقعنا الإلكتروني؛
تعبئة بطاقة تسجيل ورقية؛
الاتصال بنا عبر الهاتف أو وجهًا لوجه؛
إرسال خطاب، أو رسالة بريد إلكتروني، أو رسالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلينا.
الاشتراك لتلقي خدمة معينة من جانبنا (على سبيل المثال، رسالة إخبارية أو مدونة، أو بمتابعتنا عبر وسائل التواصل الاجتماع)؛
طلب معلومات ترويجية منَّا (على سبيل المثال، معلومات حول أي من منتجاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك بطاقات الهدايا)؛
المشاركة في استبيان ما، أو مسابقة أو سحب على جائزة؛
مشاركة محتوى معنا
تتضمن أنواع المعلومات التي نحصل عليها ما يلي:
اسمك ونوعك، وبيانات الاتصال بك في المنزل والعمل، والمسمى الوظيفي الخاص بك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتاريخ ومحل ميلادك، وجنسيتك؛
تفاصيل حول أية حساسيات لديك من أطعمة معينة/متطلباتك الغذائية وأي طلبات خاصة مقدمة من جانبك إلينا (على سبيل المثال، بخصوص إعاقة معينة لديك)؛
معلومات جواز السفر وتأشيرة السفر، ومعلومات الدفع، والمعلومات المتعلقة بسفرياتك السابقة، وبيانات المسافرين معك؛
تاريخ وصولك ومغادرتك والرسوم المرتبطة بإقامتك
شراء أو توصيل المنتجات أو الخدمات؛
التقييمات والآراء بشأن علامتنا التجارية ومنتجاتنا وخدماتنا؛
أو المعلومات التي نتلقاها بشأنك من أي طرف ثالث قمتَ من خلاله بحجز ترتيباتك؛
لا نجمع "معلومات حساسة" (على سبيل المثال، المعلومات المتعلقة بالأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو الديانة أو أي معتقدات أخرى، أو الحالة الصحية أو الخلفية الجنائية، أو العضوية في أي نقابة مهنية) ما لم تتطوع أنت بتقديم مثل تلك المعلومات.
قد نستخدم بعض البيانات الطبية، أو غيرها من البيانات الحساسة، التي تقدمها لنا، بهدف تقديم خدمة أفضل لك ولتلبية احتياجاتك (ولكننا لن نقوم تحت أي ظرف من الظروف بمعالجة أي بيانات حساسة لأغراض التسويق و/أو التنميط). لن تتم مشاركة أي معلومات حساسة من هذا القبيل مع مقدمي خدماتنا من الأطراف الثالثة (المسؤولين عن معالجة البيانات) بغرض تقديم الخدمات المطلوبة من جانبك. إنك بتقديم أي طلبات خاصة من هذا القبيل، أو بإخطارنا بمثل تلك التفضيلات، توافق على قيامنا بمشاركة معلوماتك على هذا النحو.
ب) المعلومات المنقولة آليًا.
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يجوز لنا أيضًا جمع معلومات معينة من خلال استخدام "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من الوسائل الأخرى الآلية. ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها بواسطة متصفحك على القرص الصلب لحاسوبك. تتضمن مثل تلك المعلومات ما يلي:
التاريخ والوقت؛
منشأ عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)؛
اسم المجال؛
نوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم (إذا تم تزويده بواسطة المتصفح)؛
عنوان URL الخاص بصفحة الإحالة (إذا تم تزويده بواسطة المتصفح)؛
الكائن المطلوب؛
حالة اكتمال الطلب؛
الموقع الجغرافي؛
تفضيلات اللغة.
2. استخدام المعلومات
سوف نقوم عادة باستخدام معلوماتك ومعالجتها من أجل الآتي:
مساعدتنا على إنشاء محتوى وثيق الصلة بزوارنا؛
إجراء تحسينات على مواقعنا الإلكترونية وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، وضمان عرض المحتوى على تلك المواقع والصفحات بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك؛
تزويدك بالمعلومات، أو المنتجات أو الخدمات، التي تطلبها مِنّا، أو التي نعتقد أنها قد تكون مهمة بالنسبة لك؛
مساعدتنا في فهم الاتجاهات والأنماط العامة المرتبطة بعملنا؛
توفير السلامة والأمان لنزلائنا وزوارنا؛
إدارة حفظ السجلات شكل عام؛
تمكيننا من تجميع إحصائيات مجمعة وخالية من الأسماء، حتى نستطيع فهم كيفية استخدام المستخدمين لمواقعنا الإلكترونية، ومساعدتنا في تحسين هيكل مواقعنا الإلكترونية؛
تمكينك من إجراء الحجوزات، وشراء بطاقات الهدايا، وسداد المدفوعات؛
استيفاء أي متطلبات قانونية و/أو رقابية؛
تقديم المنتجات أو الخدمات التي تطلبنا مِنّا؛
تحسين منتجاتنا وخدماتنا والتأكد من أن منتجاتنا وخدماتنا مهمة بالنسبة لك.
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية من خلال وسائل آلية ويدوية. قد نستخدم معلوماتك بطرق أخرى سوف نرسل إليك إشعارا محددًا بخصوصها وقت جمع تلك المعلومات.
3. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نشارك، أو نفصح بأي شكل آخر عن، المعلومات التي نجمعها أو نحتفظ بها حولك، باستثناء ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. يجوز لنا مشاركة المعلومات مع مقدمي الخدمات الذين يؤدون وظائف وخدمات بالنيابة عنَّا. سيتم تعيين تلك الأطراف الثالثة كمعالجين للبيانات، ولن يتم إعطائهم سوى المعلومات اللازمة لأداء الخدمات بالنيابة عنا، ولن يُصرح لهم باستخدام تلك المعلومات لأي أغراض أخرى. يجوز لنا الإفصاح عن معلومات حولك، إذا ما توجب علينا القيام بذلك بموجب القانون، أو طبقًا لإجراء قانوني معين، أو استجابةً لطلب صادر عن إحدى سلطات إنفاذ القانون أو أي مسؤولين حكوميين آخرين. نحتفظ بالحق في نقل المعلومات المتعلقة بك في حالة قيامنا ببيع، أو نقل ملكية، كل، أو جزء من، نشاطنا التجاري أو أصولنا، طبقًا للقانون المعمول به. في حالة إجراء عملية بيع أو نقل ملكية من هذا القبيل، فسوف نبذل الجهود المعقولة لتوجيه المنقول إليه نحو استخدام المعلومات التي منحتنا إياها بطريقة متسقة مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. بعد أي عملية بيع أو نقل ملكية من هذا القبيل، يجوز لك الاتصال بالكيان الذي نقلنا إليه معلوماتك، لطرح أية استفسارات لديك بخصوص معالجة تلك المعلومات.
4. حقوقك
أنت تتمتع بحقوق معينة بخصوص المعلومات التي نعالجها حولك، حسبما هو منصوص عليه صراحة في القانون المعمول به. يجوز لك طلب الوصول إلى نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها حولك، أو تحديثها أو سحبها، أو تعديلها أو تصحيحها، ويجوز لك في ظروف معينة الاعتراض على استخدامنا معلوماتك. لديك أيضا الحق في أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك، سواء عبر البريد الإلكتروني، أو بأي طريقة أخرى. لكي تمارس هذه الحقوق، أو تقدم شكوى، أو ترسل استفسارا عن ممارسات الخصوصية، يرجى الاتصال بنا. سوف تجد بيانات الاتصال بنا في نهاية هذه السياسة. للمساعدة في حماية خصوصيتك والحفاظ على أمانك، قد نتخذ بعض الخطوات للتحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء. يرجى ملاحظ أنه في حالة إلغاء اشتراكك، على النحو الوارد أعلاه، فإننا لن نتمكن من إزالة معلوماتك من قواعد بيانات الأطراف الثالثة التي شاركنا معها معلوماتك بالفعل، بموافقتك. عليك أن تتصل بتلك الأطراف الثالثة لإلغاء اشتراكك مباشرة.
5. نقل البيانات
يجوز لنا نقل وتخزين المعلومات التي نقوم بجمعها حولك في بلدان أخرى غير البلد الذي جُمعت فيه المعلومات أصلًا، بما في ذلك الولايات المتحدة، أو كندا أو أي أماكن أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد لا توجد بتلك البلدان نفس قوانين حماية البيانات كتلك الموجودة في البلد الذي قدمت فيه معلوماتك. عندما نقوم بنقل معلوماتك إلى بلدان أخرى، فسوف نحمي المعلومات على النحو المشار إليه في سياسة الخصوصية هذه، مع امتثالنا للمتطلبات القانونية المعمول بها، حيث نقدم الحماية الملائمة فيما يتعلق بنقل المعلومات إلى أي بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إنك بإرسالك معلوماتك إلينا، توافق على هذا النقل والتخزين والمعالجة.
6. الأمان
إننا نتعامل مع المعلومات وأمن النظام بجدية شديدة، ونسعى جاهدين للوفاء بالتزاماتنا في جميع الأوقات. من ناحية أخرى، ليس هناك أي نقل بواسطة الويب أو البريد الإلكتروني محمي تمامًا أو خالٍ من الأخطاء. على سبيل المثال، قد لا تتم حماية رسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى الموقع الإلكتروني أو منه. يجب أن تتوخى حرصًا استثنائيًا عند انتقاء المعلومات التي سترسلها إلينا بواسطة البريد الإلكتروني. ولأغراض حمايتك بشكل خاص، ندعوك إلى عدم تضمين معلومات شخصية حساسة، أو بيانات بطاقتك الائتمانية، أو ما شابه، في أي رسائل بريد إلكتروني تقوم بإرسالها إلينا أو إلى موظفينا.
7. الاحتفاظ بالبيانات
لا نحتفظ بمعلوماتك إلا للمدة اللازمة لاستيفاء الأغراض التي جُمعت من أجلها تلك المعلومات، ما لم ينص على القانون على خلاف ذلك. تختلف مدة احتفاظنا بمعلوماتك طبقًا للالتزامات التي يكون علينا الوفاء بها.
8. الروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى
قد يوفر موقعنا الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى، أو قد يتضمن روابط من تلك المواقع الإلكترونية للتسهيل عليك وتزويدك بمعلومات معينة. تعمل هذه المواقع الإلكترونية بشكل مستقل عنا. يمكنك الوصول إلى المواقع الإلكترونية المرتبطة هذه على مسؤوليتك الخاصة. لا تخضع هذه المواقع الإلكترونية لسياسة الخصوصية هذه. قد يكون للمواقع الإلكترونية المرتبطة سياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي نوصيك بشدة بالاطلاع عليها. بمقدار عدم امتلاكنا أو سيطرتنا على أي مواقع إلكترونية مرتبطة، فإننا غير مسؤولين عن محتوى المواقع الإلكترونية، أو أي استخدام للمواقع الإلكترونية، أو أي ممارسات للخصوصية خاصة بالمواقع الإلكترونية.
9. ملفات تعريف الارتباط
يتضمن الدخول على هذا الموقع الإلكتروني استخدام ملفات تعريف الارتباط، حتى وإن كانت تعمل بدونها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعقب المماثلة، مثل وحدات البكسل ومنارات الويب، لجمع معلومات حول زوار مواقعنا الإلكترونية (حيث إنها تمكننا من تحسين مواقعنا الإلكترونية وتقديم خدمة أفضل ومُخصصة بشكل أكبر). يرجى ملاحظة أننا لا نجمع أي معلومات شخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، ولا نقوم بتثبيت أي تطبيق على جهازك باستخدام ملفات تعريف الارتباط. الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها تضمين بيانات شخصية للمستخدم في أحد ملفات تعريف الارتباط، هي في حالة ما إذا قام المستخدم بنفسه بتقديم تلك المعلومات إلى الجهاز الخادم. عند دخولك على مواقعنا الإلكترونية، سوف تتلقى إشعارًا واضحًا لإعلامك أن الموقع الإلكتروني الذي تزوره سوف يستخدم ملفات تعريف الارتباط: 1) بمواصلة استخدامك للموقع الإلكتروني، أنت توافق على استخدامها؛ أو 2) يجب أن تنقر على مربع "أوافق" حتى يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط.
ما لم تقم بضبط إعدادات متصفحك بحيث يرفض ملفات تعريف الارتباط من مواقعنا الإلكترونية، فسوف يصدر نظامنا ملفات تعريف الارتباط. سوف تخبرك معظم المتصفحات بطريقة التوقف عن قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة، وطريقة إخطارك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط جديد، وطريقة تعطيل ملفات تعريف الارتباط الحالية. يمكنك إيجاد طريقة القيام بذلك على متصفحك الخاص من خلال النقر على "مساعدة" في قائمة متصفحك، أو بزيارة www.allaboutcookies.org، www.youronlinechoices.eu. من ناحية أخرى، يرجى ملاحظة أنه بدون ملفات تعريف الارتباط، قد لا تستطيع الاستفادة بشكل كامل ممن جميع ميزات مواقعنا الإلكترونية.
ما هو ملف تعريف الارتباط؟
ملف تعريف الارتباط هو مقدار ضئيل من البيانات يطلب موقع إلكتروني معين من المتصفح الخاص بك تخزينه على حاسوبك أو جهازك المحمول. يتيح ملف تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني "تذكر" أعمالك على الموقع أو تفضيلاتك مع مرور الوقت، بهدف تحسين تجربة المستخدم بشكل عام. كما يمكن أن يساعد أيضًا في التأكد من أن الإعلانات التي تشاهدها عبر الإنترنت أكثر ملاءمة لك ولاهتماماتك.
قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني.
يوجد أدناه قائمة بجميع ملفات تعريف الارتباط التي يمكن استخدامها على الموقع الإلكتروني بحسب الفئة:
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة: تستمر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة طوال مدة زيارتك للموقع فقط، وتُحذف عندما تغلق متصفحك. تسهل هذه الملفات مهامًا متنوعة، مثل السماح للموقع الإلكتروني بمعرفة أن مستخدمًا لجهاز معين يقوم بالتنقل من صفحة إلى أخرى، بهدف دعم أمن الموقع الإلكتروني ووظيفته الأساسية.
- ملفات تعريف الارتباط المستمرة: تستمر ملفات تعريف الارتباط بعد قيامك بإغلاق متصفحك، وتسمح للموقع الإلكتروني بتذكر أعمالك على الموقع وتفضيلاتك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط المستمرة أحيانًا بواسطة المواقع الإلكترونية، لعرض إعلانات مُستهدِفَة لجمهور معين بناء على تاريخ التصفح الخاص بالجهاز. نستخدم ملفات تعريف الارتباط المستمرة لكي تتيح لنا تحليل زيارات العملاء لموقعنا. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه في فهم الطريقة التي يصل بها العملاء إلى موقعنا وطريقة استخدامهم له، وذلك حتى نتمكن من تحسين الخدمة في مجملها.
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتمكينك من التنقل بين صفحات الموقع الإلكتروني المختلفة، واستخدام ميزاته، وضمان أمان تجربتك في ذات الوقت. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن يتيسر تقديم الخدمات التي تطلبها، مثل طلب منتجات معينة و/أو إدارة حساباتك. لا تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع معلومات حولك لأغراض التسويق.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بجمع معلومات حول طريقة استخدام الزوار للموقع الإلكتروني، على سبيل المثال أي الصفحات يتوجه إليها الزوار أكثر من غيرها، وما إذا كانوا يتلقون رسائل خطأ من صفحات الويب. لا تستخدم المعلومات المُجمعة بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه إلا لتحسين طريقة عمل الموقع الإلكتروني، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير أساليب الدعاية والإعلان المعتمدة لدينا.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف: تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه للموقع الإلكتروني تذكُّر خياراتك (مثل اسم المستخدم الخاص بك). المعلومات التي تستخدمها ملفات تعريف الارتباط هذه لا تتضمن بيانات أشخاص معينين (أي أنها لا تحتوي على اسمك أو عنوانك، وما إلى ذلك) كما أنها لا تتعقب نشاط تصفحك في المواقع الإلكترونية الأخرى.
- ملفات تعريف الارتباط المُستهدِفَة: تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه أجزاء متعددة من المعلومات بشأن عادات التصفح الخاصة بك. عادة ما يتم وضعها بواسطة شبكات إعلانية خاصة بأطراف ثالثة. تتذكر هذه الملفات أنك قمت بزيارة الموقع الإلكتروني ذي الصلة وتتم مشاركة هذه المعلومات مع مؤسسات أخرى مثل الناشرين الإعلاميين. تقوم هذه المؤسسات بهذا الإجراء حتى تعرض عليك إعلانات مستهدفة ذات صلة بك وباهتماماتك.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة: يرجى ملاحظة أن الأطراف الثالثة (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشبكات الإعلانية، وشبكات التواصل الاجتماعي، ومقدمي الخدمات الخارجية، مثل خدمات تحليل حركة مرور الويب) يمكن أيضًا أن تستخدم ملفات تعريف الارتباط، التي لا يكون لنا سيطرة عليها. غالبًا ما تكون هذه الملفات ملفات تعريف ارتباط تحليلية/ أو خاصة بالأداء أو ملفات تعريف ارتباط مستهدِفَة. نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة ذات الصلة، للحصول على معلومات بشأن أي ملفات تعريف ارتباط قد يتم استخدامها.
استخدام إعدادات المتصفح لإدارة ملفات تعريف الارتباط.
سوف تخبرك قائمة المساعدة في شريط القوائم الموجود في أغلب المتصفحات بطريقة منع متصفحك من قبول ملفات تعريف ارتباط جديدة، وطريقة حذف ملفات تعريف الارتباط، وطريقة ضبط متصفحك بحيث يخبرك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط جديد، وطريقة تعطيل ملفات تعريف الارتباط بأكملها. يمكنك أيضًا تعطيل أو حذف بيانات مماثلة مستخدمة بواسطة ملحقات المتصفح، مثل ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "فلاش كوكيز"، وذلك بتغيير إعدادات الملحق أو زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المصنعة له. من ناحية أخرى، نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط تتيح لك الاستفادة من بعض الميزات الأساسية للموقع الإلكتروني، فإننا نوصيك بتركها قيد التشغيل.
10. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. يجب أن تراجع سياسة الخصوصية هذه بصفة متكررة. إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فقد نخطرك عبر موقعنا الإلكتروني، أو بواسطة منشور على المدونة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو بأي طريقة نحددها. الطريقة التي نختارها نحددها وفقًا لتقديرنا الخاص. سوف نغير أيضًا تاريخ "آخر تحديث" في بداية سياسة الخصوصية هذه. تعتبر أية تغييرات نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا سارية اعتبارًا من تاريخ آخر تحديث، وتحل محل أي سياسات خصوصية سابقة.
11. طريقة الاتصال بنا
إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو إذا كنت تريد منا تحديث المعلومات التي لدينا حولك أو حول تفضيلاتك، أو إذا رغبت في ممارسة حقوقك المتعلقة بالوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها، أو حجبها أو حذفها، فيرجى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected].
